Veelgestelde vragen

Wij verzenden onze bestellingen naar alle landen binnen Europa.

Voor internationale verzendingen buiten Europa kun je contact met ons opnemen om de mogelijkheden te bespreken.

Bij Northbound Nova Boutique streven we ernaar om jouw bestelling met de grootste zorg en aandacht te verwerken.

Producten die op voorraad zijn, worden doorgaans binnen maximaal 2 weken na ontvangst van de betaling geleverd.

Indien levering binnen deze termijn onverhoopt niet mogelijk blijkt, word je hiervan schriftelijk geïnformeerd. In dat geval heb je het recht om de bestelling te annuleren door dit schriftelijk aan ons te melden. Northbound Nova Boutique zal het reeds betaalde bedrag vervolgens volledig terugbetalen.

Voor artikelen die niet op voorraad zijn, hanteren wij een geschatte levertijd van 2 tot 8 weken.

Wanneer je bestelling bestaat uit zowel voorradige als niet-voorradige items, wordt de verzending pas uitgevoerd zodra alle producten beschikbaar zijn, zodat je bestelling in één keer en in perfecte staat wordt geleverd.

Je kunt een product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het artikel ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zit.

Om een retour aan te melden, neem je contact met ons op via info@northboundnova.com met vermelding van je ordernummer en de reden van retour.

Na goedkeuring ontvang je van ons de retourinstructies.

Zodra we het artikel in goede staat hebben ontvangen, wordt het aankoopbedrag binnen 5 tot 10 werkdagen teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst.